Fob entreprise (BCE 0738.472.183, Rue Grande 96, 7330 Saint-Ghislain, Belgique — [email protected]) est responsable du traitement des données des utilisateurs de la plateforme Capucine (comptes clients).
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| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Compte : e-mail, nom, mot de passe (haché), identifiant Telegram | Création et gestion du compte, authentification | Contrat |
| Facturation : profil entreprise, n° TVA, adresse, historique de paiements et factures | Facturation, obligations comptables et fiscales | Contrat · obligation légale |
| Données d'usage : consommation de crédits, statistiques techniques, journaux applicatifs | Fourniture, mesure, sécurité et amélioration du service | Contrat · intérêt légitime |
| Contenus du client : personas, médias importés, messages traités par les comptes connectés | Fourniture du service (automatisation, génération IA) | Contrat (client) · sous-traitance (audiences) |
Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires tierces. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de manière exclusivement automatisée à l'égard des utilisateurs.
Les données sont traitées sur une infrastructure privée de l'Éditeur et partagées uniquement avec les prestataires strictement nécessaires :
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Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement. Exercice : [email protected]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be). Pour les données d'audience traitées pour le compte d'un client, adressez-vous d'abord au titulaire du compte créateur concerné, responsable du traitement.
La Plateforme n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seul un stockage local strictement fonctionnel est utilisé par l'application (jeton de session, préférences d'affichage), exempté de consentement.
Mesures notamment mises en œuvre : chiffrement des communications (TLS), hachage des mots de passe, cloisonnement des données par client (architecture multi-tenant), contrôle d'accès par rôle, journalisation et sauvegardes. Aucun système n'étant infaillible, tout incident affectant des données personnelles sera notifié conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
La présente politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date. En cas de changement substantiel, les utilisateurs seront informés via la Plateforme.